固然目前存在环保胶沾到水或是温度产生变更,就容易脱胶的情形,然而,因为使用一般胶水的鞋子很容易发硬,而且会有气息,所以当初国外奢侈品牌为了保障鞋子的外观和舒服度,普遍使用的是环保胶。
近日,有关奢侈品质量问题引发的事件层出不穷,奢侈品的售后问题再次成为焦点。
对于环保胶容易开胶问题,记者随后又走访了菲拉格慕、PRADA等多个奢侈品牌发现,目前简直所有的奢侈品全部使用进口环保胶材料。
但是,对于商家所说的,环保胶稳固性略差,有业内人士表示,商品使用环保胶,不应该影响其使用机能。因而,环保胶容易脱落也只是商家的借口罢了。
律师观点
然而消费品购买未几后就发现了质量问题,在同商家的交涉进程中,需要消费大批时光精神,维权本钱太高,最终往往不了了之;更多的消费者在面对国际一线奢侈品品牌的时候,自发力气薄弱,便废弃了查究。
其余品牌
花上千元买的新鞋,没穿几天或脱胶或配件破坏,找店家实践,对方总会扯出各种理由,只可修理不退不换。即使是寰球着名的奢侈品牌,情况也是一样。
当记者讯问环保胶是否硬朗时,销售人员大部门表现不会有问题。不过仍有局部品牌销售职员称:“环保胶确切比个别的胶轻易开。”
他到卖场向售货员提出脱胶的问题,售货员告知他,皮鞋使用环保胶,一旦沾水,很容易脱落。对方倡议他外出时最好揣包餐巾纸或小毛巾,假如鞋子沾水了赶快擦干。
李师傅表示,实在不仅是鞋,一些价值不菲的皮具,也是由于使用环保资料,导致很快就老化变色。他以为,这是应用奢靡品衣饰最畸形不过的质量“后遗症”,销售人员在销售时,应当告诉花费者。
对于孙小姐的遭遇,记者上周五来到新光天地FENDI专卖店,当记者以自己购置的鞋开胶为由,询问是否可以维修时,工作人员表示“能够”,不过维修的胶用的就是正常的国产胶,而非意大利原产的环保胶。
现在,各大奢侈品牌纷纭入驻国内市场,然而如今奢侈品德量频遭拷问。在业内人士看来,良多消费者因奢侈品的高价,将奢侈品理解为“质量相对过硬”。
依据数据显示,2011年3月15日到2012年3月15日,共收到各类奢侈品售后投诉3756件。依照种别来看,国际名表投诉最多,占整体比例的46.5%。
据杨先生描写,他是在成都某著名百货商场买下这双鞋的。到鞋坏时,他只穿了两次,按照阐明,每次穿都没有超过两天。他平时都是以车代步,难得走路,更没踩过水。
6月底,顾客孙小姐(化名)在北京新光天地FENDI(芬迪)专卖店购买了色彩不同、格式迥然不同的两双女式凉鞋,其中一双为打折商品,原价4280元,打五折,另一双为正价商品。
●一款LV鞋底断裂
中国消费者协会律师团团长、北京汇佳律师事务所主任律师邱宝昌律师上午告诉记者,消费者在购买打折品时,如果商家是由于促销、优惠的原因打折,是不可以罢黜商家所要承当的法律义务的。
事实上,国际大品牌在华陷入“质量门”并不是新颖事。早在2006年底,浙江省工商局对入口鞋类商品进行抽样检测的成果显示,批次及格率仅为23.91%。这些皮鞋包含路易威登、D&G等10多个世界顶级品牌。
北京市曾有消费者张女士,花两万元买了古奇拉杆箱,随后接踵而至地涌现质量问题。
事件
环保胶使用及检测 尚无尺度
上海市工商局此前的抽检也发现,包括巴宝莉、阿玛尼、香奈儿、迪奥等国际顶级品牌在内的进口服装,不同水平地存在脱色掉色、PH值超标和面料成分与标记不符等问题。
●两万元GUCCI拉杆箱 频出品质问题
网友Ricky的普拉达(Prada)手袋于2010年11月购于北京新光天地,没想到今年2月份,手袋的边侧就开端开线,而且开口越来越大。对这一万六的手袋,网友很是肉痛。
文/记者 王伶玲
卖箱子的古奇国贸店跟古奇设在香港的客服核心彼此推诿,置消费者的懊恼于不顾。
几千元FENDI新鞋
一家专业奢侈品护理中心的维修人员李师傅告诉记者,他接触的客户里,仅穿过一两鞋次就来维修的并不少。不只是鞋,还有人甚至来修复只背过两回的大牌毛马包,包上的毛马脱落重大;也有人来修复刚穿过一两次的衣服,因为褪色了。至于补脱胶这样的“小手术”,更是司空见惯,天天都会有人来维修。
记者了解到,除了售后服务问题之外,在华销售的奢侈品牌还存在高价难保高质、“轻视性”分销系统、服务质量差、上新速度慢等问题。
同时对于鞋开胶的起因,工作人员表示,“环保胶比拟容易分解,所以自身就比普通的胶容易开 lv2013夢幻新款目錄。”
记者追访 专卖店:环保胶易分解 容易开
记者随后百度发现,并没有任何对于环保胶使用及检测标准的文件和划定。目前,环保胶最普遍被利用在家装、建材市场。
未踩过水就脱胶启齿
记者随后搜寻我国鞋类三包规定后了解到,鞋类商品自售出之日起7日内,出现包括严峻脱胶、裂面、裂绑、裂底等质量问题的,消费者可抉择退货、改换或者修理。
刘先生随后前往路易威登上海恒隆广场店,盼望调换商品。店铺主管告诉他,这样的情况只能对鞋子进行补胶,不能予以更换。
业内人士表示,海内缺乏有效的检测手段是让分歧格进口服饰有恃无恐重要原因。加之中国较低的市场门槛,能让相称一部分所谓的国际品牌直接进入,一些进口奢侈品服饰基本不进行检测就直接从国外进入商场柜台,出了问题就采用撤柜、下架等百年大计。
邱律师同时表示,只有在商家以残次品、处置品为由打折的时候,才可以不实行商品的三包商定,否则应该按照正惯例定,对消费者购买后出现质量问题的商品进行退换货或者抵偿。
维修网点 奢侈品脱胶掉毛是质量“后遗症”
穿一次就开胶
●Prada遭受“质量门”
对此,有专家提议,国际品牌必需更加器重对消费者权利的保护,向中国消费者提供与产品相干的一系列本地化服务。例如,通过供给产品的中文仿单,开设中文网站,设破同一的客服热线等方法,让消费者可能享受便捷的售后服务。
对于这样的回答,孙小姐表示很无奈,她同时表示,该品牌令本人很扫兴,自己买的另外一双截然不同的原价鞋也不盘算穿了。
此前,成都的杨先生购买了6200元的阿玛尼鞋,穿第二次就脱胶开口了。
记者随后访问了多个奢侈品专业护理中央懂得到,近两年因为开胶等问题送来维修的订单量直线回升,增加已超过50%,有时一天就能接到十多少单。
业内观点 目前缺少有效检测手腕
这让孙小姐很是不能懂得,岂非几千元买的鞋子,就这样的质量。而且店员表示,开胶并不属于三包范畴之内,不可能退货,鞋子又是打折的,维修也须要客人自己掏钱。
为何环保胶容易开胶,各品牌依然保持使用?记者了解到,环保胶即不含或少含甲醛的胶,目前欧美国度的产品广泛使用的都是环保胶。
终极解决计划就是,非原厂维修,店员可帮忙接洽修鞋的店铺并向顾客报价,或者顾客到外面找师傅维修,“还比咱们帮你修廉价呢!”店员对孙小姐说。
阿玛尼男鞋
刘先生在澳门破费11600元国民币购得一款LV男士皮鞋。不外不到数月就发明新鞋的鞋底呈现了断裂景象。
其实,孙小姐遭遇的情况并非偶尔,近两年跟着奢侈品牌全体使用环保胶等环保产品,奢侈品的质量问题也开始增添。
市场延长 身陷“质量门” 奢侈品问题频出
让孙小姐没有想到的是,打折的那双只穿了一次,鞋底部分就出现了显明的开胶情况。当她拿着鞋子到店里筹备退换的时候,再受“打击”,店员表示,这种鞋用的都是意大利环保胶,本身就容易开胶,不仅她一名顾客,其他客人的鞋子也有这样的情况,即便修睦也不能保证不再坏,还不如到外边的鞋摊从新粘一下。
质量案例
记者留神到,大多数的奢侈品牌专卖店都没有独立的售后和维修服务中央,他们通常是与有资质的奢侈品维修、护理店签配合协定。
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